Service mit Stern – ausgezeichnet von unseren Kunden

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) vergibt das Prädikat "Service mit Stern"jährlich an Vertriebspartner in Deutschland auf Basis einer internen Kundenzufriedenheits-Messung. „Service mit Stern“ steht für die höchstmögliche Erfüllung der Serviceleistung in Qualität und Umfang. Die kompetente Serviceberatung am Fahrzeug, Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und umfassender Mobilitätsservice sind dabei selbstverständlich. „Service mit Stern“ bedeutet darüber hinaus die zügige Bearbeitung von Anfragen, das Einhalten von Terminen und Zusagen, verbindliche Angebote sowie eine garantierte Erreichbarkeit der Ansprechpartner. Regelmäßige interne Kundenzufriedenheitsmessungen durch den Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland stellen die Servicequalität der Vertriebspartner sicher. Die Messungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden wieder und sind Basis für die Vergabe des Service mit Stern Prädikats, das damit einer Auszeichnung durch die Kunden des jeweiligen Autohauses entspricht.

Vielleicht werden auch Sie nach einem Ihrer nächsten Werkstattbesuche bei uns einen Anruf im Auftrag der Daimler AG zur Zufriedenheit unseres Service bekommen. Mit Ihrer Bewertung zur Zufriedenheit auf einer Skala von 1-10 Punkten bewerten Sie unsere Service- und Werkstattqualität.